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不仅罚,更要“引”莱州巧破“群旅游”难题

时间:2019-05-17来源:江苏新闻网

  时下,随着网络社交平台的多元化,户外运动俱乐部、网络论坛招揽游客出游的现象越来越多,被称为“群旅游”。“这种‘群’不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可,在操作旅游业务时专业能力不足、风险防范能力差,扰乱了正常的市场秩序,也带来一定的安全风险。这类投诉已经成为旅游监管的一大难点。”烟台市旅游质监所所长王忠杰说。

  “投诉案件”成就“转型佳话”

  2014年,莱州市旅游局接到两起针对莱州湾论坛和乐游户外俱乐部的投诉,投诉内容均是违规组织旅游活动。接到投诉,莱州市旅游局和烟台市旅游质监所立即进行调查,情况属实。治继发性癫痫病的权威医院">

  “在处罚过程中,我们了解到,这两家户外组织者并非单纯为了赢利,他们是一群非常热爱旅游的发烧友,为游客提供的线路、服务也是本地旅行社欠缺的,也因此才拥有了众多‘粉丝’。”莱州市旅游局副局长徐华说。

  “本地一些旅行社缺乏创新,满足于为大社拼团。而扶持一家新旅游企业需要从头做起,难度很大。”徐华说:“考虑到以上因素,我们一方面责令他们整改。另一方面也在考虑帮助他们转型,充实莱州的旅行社力量,不能埋没了这些真正懂旅游、爱旅游的人才。”

  通过近一年的努力,2015年下半年,在莱州市旅游局的帮扶下,一个热爱旅游、有激情、有想法的论坛坛主、一个俱乐部大咖转型为“旅行社老总”,以往跟随他们出游的“粉丝”,也成了两家新旅行社的“常客”。

  韩俊杰,昔日乐游户外俱乐部大咖,转型为中信国旅莱州分公司总经理。“以往,由于很多手续不具备,大家跟我出游完全是出于对于我个人的信任,也有游客质疑消费不透明、担心安全保障问题癫痫病有治疗办法吗。由于可以整合的资源少,导致户外线路单一,适宜的人群也比较单一。现在好了,我们具备了旅行社资质,可以整合的旅游资源多了,游客的选择也多了,终于可以‘光明正大’地为游客提供旅游产品了。”

  仵文良,昔日莱州湾论坛坛主,今天转型为莱州环境国旅总经理。他告诉笔者,自己酷爱自驾出游。但是,以前带着多辆车出去玩,安全风险大,很多车友对于网络招揽客人也存在疑问。“真的很感谢这次投诉,让我们意识到应该加入旅游正规军,更好地为游客提供服务,效益也比以前好很多。”

  转型后,经济效益好多了

  在朋友圈里,韩俊杰还有个名字叫“鹏程”,凡是他的旅行社推出的线路都是他实地考察过的。接受采访前,他刚从内蒙古乌拉盖草原回来。新推出的“鹏程带你探秘世界上保持最好的天边草原乌拉盖”线路中,每条自驾线路、每家酒店、每个餐厅,都是他和员工亲自体验过的。他们的原则就是“品质线路无购物、无隐形消费、无自费、吃住玩全包”,让游客体验“不带钱包的旅行”。 癫痫病能够治好吗an>

  仵文良则在精心打造“益旅行”品牌。“因为和自驾车友打过多年交道,我们知道他们需要什么。我们坚持‘亲身体验’,带游客体验旅游的真正意义”。采访前,仵文良正在川南踩线,作为一位专业的摄影“发烧友”,每次推送给游客的目的地宣传片都是他亲自拍的。他的员工中也有不少摄影高手,免费给游客拍摄照片。这些特色服务让很多游客记忆深刻,只要旅游都会来找“益旅行”。

  转型后,两家旅行社的效益好了很多。韩俊杰透露,现在旅行社的微信群1500人左右,微信公众号约2000人,每天还在增加。这也“触动”了莱州的一些老旅行社更新观念,利用各种自媒体平台进行宣传推介。

  作为两匹杀入烟台莱州旅游市场的黑马,中信国旅莱州分公司和莱州环境国旅不仅自家生意风生水起,还带动了当地老牌旅行社转变经营思路、为莱州地接开辟思路。

  “我们要为家乡代言”贵州疗效好的癫痫病医院在哪letter-spacing: 0pt; font-size: 12pt;">

  如今,莱州人都称韩俊杰和仵文良为“莱州的家乡代言人”。韩俊杰说,他的梦想不仅是带家乡的人们出去游玩,更想让更多的人走进莱州、体验莱州的美丽,“我最骄傲的身份是莱州的旅游宣传员,为家乡旅游‘接客’进来。”他说。

  莱州是长寿之乡,养老资源如何转化成地接产品?韩俊杰策划推出北大荒“荒友”夏季到莱州养生度假产品,实现了莱州大型旅游团队地接的突破。据悉,今年6至8月,平均每周都有200至300人的北大荒“荒友”团队到莱州养生度假,“以后,每年都会有近54万北大荒‘荒友’团到莱州度假,逐步打响莱州‘旅居享老’品牌。”韩俊杰说。

  仵文良的旅行社致力推进“公益旅游”。仵文良做公益慈善活动已有10多年,是莱州义工的发起人。转型后,更多游客成了莱州的“义工”。今年1月,仵文良和很多义工共同策划了“乡村爱心图书角”活动,很多游客带着自己的孩子到乡村体验生活。他说,他不仅要向家乡人传播公益理念,更希望未来能以莱州旅游人的身份,向全社会传播公益理念。

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