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中国旅游新业态的创生与发展

时间:2019-05-16来源:江苏新闻网

想要探知我国旅游业未来的发展趋势与新业态面貌,首先要了解当前旅游行业的基本情况和存在问题。就目前形势而言,我国核心旅游资源基本上掌握在地方政府手中,资源模式上还存在着相对浓厚的计划经济色彩,适应市场的能力较弱。而其它附属旅游资源和绝大部分旅游服务企业则处在市场的边缘位置,实力相对弱小。在这种情况下,旅游市场基本是由旅游中介服务来主导,由旅行社在业务渠道中促销来进行市场推动,处于市场两端的消费者与旅游资源商都缺失应有的市场话语权。

 

由于市场信息的不对称,旅游消费者始终被动地在市场中活动,其消费需求和消费者地位在狭长的中介服务链中被削弱。最终导致日益增长的市场需求与落后的行业管理水平之间的矛盾急剧增长,不断出现市场纠纷。甚至已经到了危害消费者生命财产安全的地步,严重制约了旅游经济的健康发展。

这种现状决定了旅游行业已经无可避免需要进行产业革新与升级。随着国家对旅游行业重视度地不断提高,旅游业开始被定位为国民经济的支柱型产业。这一急剧上升的朝阳产业正在吸引相关领域快速聚集,多产业融合的新型旅游市场正逐步形成,以消费体验为核心的旅游生活环境也将会逐步完善。在此基础上我们可以断言,旅游新业态即将到来。

 

一、新型旅游市场环境

旅游新业态的产生,必须依赖于新型旅游市场环境的塑建。而这一市场环境必将由多方面因素组织而成。

 

首先,新型旅游市场环境的重要标志之一是行业组织的全面参与。行业组织在市场中可以履行服务、代表和维护等职能,并通过搭建我国旅游行业新型业态等手段,优化旅游黑龙江中亚癫痫病医院“醒脑开窍”学术融合治癫痫市场环境,推动旅游市场诚信服务,提升会员企业运营水平和经营效率,最终达到提升旅游消费者愉悦体验感的目的。同时,旅游行业组织可以参与和配合政府实施旅游减贫、扶贫,促进旅游经济发展。以此获取政府与会员对行业组织的双向赋权,实现其社会价值,奠定其市场地位。

 

其次,智慧旅游系统渗透到旅游业的方方面面是新型旅游市场的运营基础。充分运用多产业融合和信息技术手段构建智慧旅游体系,可以实现旅游产业链各环节的智慧化和旅游目的地产业升级,实现人与人、人与物和物与物的感知。除此之外,智慧旅游系统还可以促进旅游业信息资源共享和诚信服务的社会监管。

 

再次,支撑旅游产业各环节运营发展的互联网环境,是新型旅游市场的最明显展现。通过将旅游目的地为核心的旅游产业链各环节资源信息,通过第三方互联网公共服务平台实现信息共享,就可以打造生态良好的旅游互联网环境,并以此为支撑构建互联网旅游直销交易市场。

除此之外,由旅游消费和旅游资源主导的旅游市场诚信服务社会监管体系,是新型旅游市场的基本保障。为了促成市场诚信服务社会监管体系的形成与完善,旅游行业组织必须充分运用智慧旅游体系实施行业自律,促成旅游消费和旅游资源在市场中的主导作用。通过由消费者参与的消费体验点评和互联网环境下的旅游诚信服务信息共享,最终实现有效的旅游诚信服务社会监督。

 

二、互联网环境支撑的旅游市场

在梳理过新型旅游市场环境的多种特征与必要支持后,让我们来重点关注一下互联网环境以及其可以带来的旅游行业革新。在旅游新业态的形成过程中,互联网环境是智慧旅游体系构建的新疆癫痫病要治疗多久基础,也是支撑新型旅游市场的基本条件,可谓是重中之重。

在旅游目的地、客源地区域和旅游生活各环节中,通过新一代互联网(物联网)技术实现互通、互联、互操作的公共支撑环境,就是旅游公共互联网环境。

依附于旅游公共互联网环境,可以实现旅游资源直销体系和市场支撑功能,搭建旅游资源直销市场和区域旅游生活圈。而在旅游生活圈中最活跃的群落,将组成所谓的自游创客空间。

在这一系列元素的共同作用下,资源直销体系、区域旅游生活圈、自游创客空间和诚信服务监管体系又将合力推动自助游产业化。旅游资源直销、线路产品化直销和旅游服务直销,为自助游提供信息共享和自主消费规划的产业化基础;区域旅游生活圈为自助游提供安全、便捷消费和O2O产业化支撑;自游创客空间、定向促销、微商裂变营销等实现自助游的产业化推动;诚信服务社会监管体系赋予自助游产业化保障。最终,互联网环境的支撑会为旅游市场中自助游产业化的到来提供可能性与必然性。

 

三、新业态下的市场动力

互联网环境的完善,为众多有创意、有想法的消费者提供了快速进入市场,自由创业的机会,他们在新型市场下被称作消费商,这一群体可谓是全新的市场动力。消费商是指消费与投资并存,经营消费和消费人群的消费参与者,而旅游消费商就是游创客。在旅游信息资源共享环境下,消费者得以调整思维方式,作为消费意愿领袖,整合资源和消费市场,带着全新的利润分配规则,参与供应链的价值分享。消费商的出现带来了一场消费革命,让消费者也有机会参与利润分配。当越来越多的消费者成为消费商,并形成消费者联盟,就可以最终在多产业融合的旅游生活环境中延伸为全社会参与的自游创客空间。

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“万众创新、大众创业”背景下自游创客空间的游创客,依托多产业融合的旅游生活圈和自助游产业化业态,通过放大消费体验和消费人群的各个消费联盟,实现全社会的旅游市场快速推动,从而成为最强劲的市场动力。

 

四、新业态下的市场主导

旅游新业态下,一个重要的产业革新就是旅游线路的产品化。资源与服务的互联网直销和信息共享,推动了旅游服务中介市场向旅游线路的商品化生产和流通转变,促进旅行社企业的功能细分。互联网的公共信息流通渠道功能,促进了旅游线路作为商品的生产和流通市场。

互联网旅游的发展,可以说结束了旅游中介在市场中的主导地位。旅游中介服务向旅游线路产品化转移将会是新型旅游市场的最典型变化。旅游线路产品带有资源组合和消费者意愿组合的双重特性。旅游资源的特点和旅游消费商主导着差异化线路产品的生产和流通。市场资源配置作用促成旅游目的地和旅游消费者在旅游线路产品生产和流通方面的全面参与,刺激旅游消费商全面参与线路产品创新生产和市场推广激情。最终形成以旅游消费者为核心的、以旅游资源与旅游消费商主导的旅游市场新业态。

 

五、全新旅游市场

旅游新业态将塑造全新的旅游市场,这样塑造并不是对市场单一维度的变化,而是全方位对旅游市场活动各方进行多维度的改造与整合——

旅游目的地市场:旅游目的地以旅游消费为中心、旅游资源和消费者主导的新型旅游市场正在形成。旅游资源作为线路产品的核心要素,通过互联网“四维”直销接受市场自然配置,在智慧旅游体系的作用下,实现旅游目的地产业升级。通过区域互联网旅游直销交易市场向客源地定向促销株洲治癫痫正规医院,与全社会参与的自游创客空间相融合,在诚信服务社会监管体系的保障下,推动目的地线路产品市场的快速发展。

 

旅游客源地市场:消费者在旅游客源地市场的核心地位全面形成,由消费者衍生的旅游消费商将结成消费联盟。旅游消费商通过主动获取旅游目的地促销信息,参与旅游供应链利益分配,激发全社会“大众创业、万众创新”,形成“游创空间”,推动客源地市场的繁荣。相关产业和消费者全面参与旅游市场,建立消费同盟、参与利润分配、维护自身权益、推动市场全面发展,是客源地新型业态的主要特点。

 

旅游企业:新业态下旅游资源的市场主导地位,将会促成旅游企业围绕资源包装和信息共享开展营销。旅游资源、线路产品的“四维直销”体系是旅游企业智慧营销的主要手段。智能终端全面融入旅游资源内部,形成旅游自游生活环境,智慧旅游管理系统的引入等等是新业态下的旅游企业的主要表现特征。

 

值得一提的是,线路产品化的主要障碍是线路的标准和复制,冒牌线路产品的出现,最终伤害的是资源商和消费者的权益。由互联网旅游推动的旅游新业态下,消费者是新型旅游市场的核心。消费者将会改变思维模式,做旅游资源的整合者,寻找更多优惠的消费渠道,并带动其他相对迷茫的消费者进行旅游消费。消费者作为消费群体的意见领袖,参与到商品的利润分配中,就升级成为了消费商。继而消费商把旅游消费体验分享给更多的人,进行系统经营,形成消费群,促成更多的消费者向消费商转化。这一不断循环的市场运动将会彻底颠覆传统旅游业的商业模式,构建成新型业态下的旅游消费。

(王小满,中国旅游业商会副会长。)

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