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酒店哥哥:用嘀嘀打车模式重塑会务活动行业第三极

时间:2019-05-16来源:江苏新闻网

文/Jerry

进入柳絮纷飞的4月,酒店哥哥(HotelGG.com)创始人、CEO汤新满愈发忙碌,几乎每周往返北京上海至少一趟:在4月初刚刚与中旅会展达成深度战略合作,双方就全球DMC资源的标准化、打造MDC服务系统开始全面耦合;而酒店哥哥北京分公司在紧张筹备后开张,酒店哥哥新版网站亦于近日上线。

了解酒店哥哥,先从一段数据开始:

数次相约后,4月的一个上午,穿过徐汇区高楼大厦和温暖的阳光,在汤新满办公室中,坐到了这位经常在朋友圈转发自己观点鲜明的行业评论,飚互联网思维、DMC、GSO等行业名词的互联网创业公司CEO面前,抛开那些晦涩难懂的行业名词,更直白地了解酒店哥哥。

酒店哥哥网创始人、CEO汤新满

技术驱动行业变革 酒店哥哥要做中国的CVENT

汤新满表示自己创立酒店哥哥的初衷,是“希望通过互联网方式来梳理改造MICE这个行业,把真正提供核心价值的环节放大(例如酒店和DMC资源),迫使缺少核心价值的小中介逐渐退出市场。去中介化,打破信息不对称是互联网公司的标准打法。”

汤新满的行业理想与他的职业经历有关。在创办酒店哥哥之前,汤新满在国际知名的咨询管理公司埃森哲任职多年,对企业管理、供应链管理、资源采购、投资管理等领域具备丰富的专业洞察力和经验;后来投身互联网创业,对互联网技术改造传统行业感触颇深。

汤新满说“互联网改造传统行业都是从深度解构这个行业开始的,解构的足够深,才有可能真的改变旧秩序。”

在汤新满的文章中,他不止一次地以供应链管理角度谈到传统MICE行业的模式。他认为,传统MICE行业主要有两种模式:

一种是正规专业富士康模式。专业的MICE公司有销售、操作和采购三大块,销售负责跑客户建立关系和信任,针对各种需求提癫痫医院那家最好出方案,然后交给操作去执行;在报价过程中需要找采购部核价。更专业的还会有创意部门和设计部门,给客户全案,收取5%~10%服务费。

而不太正规的小作坊公司往往是一个人承担销售、操作、采购的全部角色。很多小的靠信息不对称赚差价的会务中介公司(PCO)就是这种模式,还有一部分原因是因为其面对的客户往往需求简单,绝大部分在酒店场馆即可满足客户需求。

热衷于富士康模式的MICE公司挤破头争抢大客户的时候,更多海量的中小企业仍然处于自己跑酒店比价、确定场地的阶段,由于行业的信息完全不透明,中小企业异地办会办活动无比麻烦。

需求推动行业变革,MICE行业的革新者一直在出现。

2007年左右出现MICE行业的信息网站,但其不展示供应商资源信息的联系方式,只有网站自己电话,其根本的思路还是在自己做中介。而中小企业并不喜欢中介收费模式,都是自己先电话咨询酒店,所以初期的行业信息网站并没有发展起来。

2011年左右,出现MICE行业的APP工具,最初采取中小企业付费下载的方式,坚持不了多久,依然转型做起了中介,依然失败。

北美MICE市场是专业化和信息化高度发达的市场,上市公司CVENT是北美最重要的在线平台,服务于Meeting Planner (会展会议策划公司)而不是自己直接提供会议会展策划服务。而越来越多的MICE酒店也在广泛的和这类MICE领域的平台公司合作,直接获得客源,大幅提高销售效率和客户数据管理的效率。

他希望,酒店哥哥能成为中国的CVENT,成为中国MICE行业的第三极。

用嘀嘀打车和淘宝的模式服务中国会务活动行业

作为B2B的会议活动垂直交易平台,酒店哥哥连接行业的两端:一端是MICE行业的资源供应方包括酒店、度假村、展览馆会议配套资源商等;一端是需求方,通常来说包括外企、民营企业以及旅行社、公关、PCO会议公司等这样的第三方会议买家。

汤新满认长沙癫痫病治疗方法为,当用户越来越强调成本的时候,市场上存在一种强烈的刚性的服务需求,那就是用户希望获得所需的数据和信息,数据和信息能帮用户快速精准的推荐目的地和会场,并协助用户非常高效的拿到酒店的底价。

对于有需求的中小企业用户,酒店哥哥提供绝对透明的场地信息,并且提供类似滴滴打车的RFP招标工具,15分钟便能为用户精准匹配场地,档期和底价, 快速帮助中小企业会议买家来解决省钱订场地的问题。

酒店哥哥移动端网站(m.hotelgg.com),亦可方便快捷地让用户发起需求

而对于所有酒店等资源供应商,酒店哥哥为其提供发布信息的平台。而通过酒店哥哥提供的APP,酒店能够让连接到这个平台的6,500家会议酒店的对口销售根据用户需求快速确认档期和确认报价,服务用户。

酒店哥哥为酒店销售提供的APP

除了原有的酒店可直接在后台发送短信至买家用户等功能外,改版后的网站增加即时通讯功能,方便客户和酒店销售直接沟通需求。

用户在酒店哥哥发起需求,资源或者服务商自主报价、确认档期并完成交易合约。而在近期改版推出的新版网站,推出招投标的功能(类似嘀嘀打车),能帮用户迅速确定场地,价格平均节省30%左右。

不管是用户自己去联系,还是通过酒店哥哥平台推荐,总之原则就是方便客人,打通行业信息的不对称。

一般100人以上的会议活动都会用到一些搭建和配套的物料,酒店哥哥网的“会务配套超市”提供涵盖舞台搭建制作、AV设备租赁、视频设备、道具租赁、演艺利益、会议租车、鲜花礼品、签到多媒体等8大类50小类的数百种会议会展物料服务,方便用户直接查,直接订。

酒店哥哥会务配套超市

酒店哥哥的专业顾问针对中国主要目的地,联系了超过3,000个供应商,收集了“会务配套超市”治疗羊羔疯哪家医院好2,000多个SKU的有效价格,并分析后筛选掉不靠谱的供应商,然后再录入平台,方便甲方,乙方和丙方。堪称会议活动行业的淘宝商城。

与在线旅游的去哪儿连接消费者与酒店、旅行社等供应商不一样的地方在于,酒店哥哥对用户永久免费,免佣金,无差价,并不提供交易的闭环。

像富士康一样的正规MICE公司能赚取服务费,小作坊似的PCO公司能靠信息不对称赚取差价,那么,酒店哥哥靠什么盈利呢?

汤新满认为,还是靠服务。

互联网思维的服务重塑MICE行业价值

360是中国互联网免费服务的开创者。而在免费服务背后,360则向大企业客户提供定制化增值服务,以及依靠其平台入口,为客户提供一些列的营销、推广、大数据等服务。

酒店哥哥目前的收入来源主要有两部分:

一是针对酒店收取广告费和信息费,特别是针对新开业的酒店及会议会展场所,酒店哥哥可以为其以极其高效的快速铺开知名度,酒店会议团队生意版块可以通过酒店哥哥平台非常务实的得到Sales Leads和转化的收入。

三公消费政策的出台影响了很多酒店的收入,而酒店哥哥能帮助这些酒店拓宽销售渠道。

汤新满举了一个例子:苏州东山宾馆是五星国宾馆,在与酒店哥哥签约2个月后,经过酒店哥哥GSO(专业采购顾问)团队实施量身为其制定的推广方案,实际收到50多个Leads,转化了180万收入。

二是对有专业需求的大企业客户,建设合规的企业专业采购系统,通过流程管控和人员服务,帮助大企业解决合规省心订场地的问题,收取系统服务费。

汤新满介绍,专业版系统为大企业客户带去的核心价值是专业合规的酒店直采服务,有点类似于建设了一个透明可管控的中央厨房给对方,特别适合不存在复杂PCO需求的会议活动,帮助这些企业规范资源采购。目前很多知名企业包括TMC公司已经在应用这套系统。

作为互联网公司,酒店哥哥亦以轻公司的形式在哈尔宾中亚癫痫病医院—长程视频脑电图精准检测癫痫病灶运营,目前酒店哥哥团队50人不到,主要在上海,已经开到北京、杭州、武汉、重庆,成都、广州分公司也即将开幕,将覆盖全国。

而近50人的团队中,主要以技术和GSO团队为主。其中GSO团队20多位专业人士,包括多位出身香格里拉、凯悦、喜达屋、万豪、首旅建国等品牌酒店集团的资深从业者,即时的满足客户在会议活动初期“选址查档期和谈价格”的服务需求,以及为酒店提供专业的会议品牌推广与营销咨询服务。

在采访间隙,汤新满就充当了酒店哥哥GSO的角色,几次停下来处理订单,接电话,打电话,很是忙碌。

“在周末,有些酒店的销售不能及时响应用户的需求,我们的GSO团队都会即时通知酒店销售。”汤新满说。

每个周末,当员工在家休息时,汤新满总有一天坐在办公室,承担CEO与客服的双重角色。

向全球目的地DMC资源的标准化信息化迈进

与大多数打着所谓互联网颠覆传统行业旗号的互联网公司不同,汤新满认为,重塑传统行业产业链的前提,是拥抱传统,融合共赢,而不是与之对立,互相为敌。

4月初,中国会展行业领军企业之一的中旅会展公司与酒店哥哥宣布:双方确立深度战略伙伴关系,将依托港中旅集团中旅总社覆盖全国、全球的MDC资源,将丰富的目的地MDC资源标准化、信息化,共同打造MICE行业O2O领域专业化的DMC运营服务体系。

酒店哥哥将负责DMC服务预订和操作系统的研发以及平台引流,中旅会展将以全国及全球的DMC资源为酒店哥哥的用户提供最佳性价比、最到位的会议活动服务,以及全面的质量监管和先行赔付的服务保障。

双方合作之后,更深远的想象力在于:酒店哥哥能进一步满足旅行社及企业的团体自主订房需求。

汤新满相信:“坚持让最专业的人做最专业的事。合作和共享才能最终让MICE市场变得更有秩序和合规。”

他希望,酒店哥哥能成为中国的CVENT,且不止于CVENT。

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